Hoy 14 de febrero, celebramos el día de San Valentín, un día en el que tanto los que lo celebran como los que no, ven su TL lleno de mensajes al respecto, o el muro de sus amigos en Facebook diciéndose cuánto se quieren. El caso es que está claro que hoy el amor es el protagonista.
¿Pero no se habrá perdido la magia? A simple vista parece que no es lo mismo relacionarse por redes sociales que en primera persona. Esto es lo que debió pensar
Adam Penenberg, colaborador en temas de tecnología de FastCompany, ya que se ofreció como voluntario en uno de sus experimentos para averiguar si nuestro cerebro reacciona de la misma forma en los medios sociales que cuando interactuamos físicamente con la gente.
En las relaciones físicas, nuestro cerebro desprende una sustancia llamada oxitocina, es la hormona de la generosidad y la confianza. En el experimento de Adam, sus niveles de oxitocina aumentaron un 13,2% tras una conexión de 10 minutos en redes sociales. Repitieron el mismo experimento en diferentes países con diferentes personas y las conclusiones son la misma. La segregación de oxitocina se corresponde con la profundidad de la conexión entre dos personas online.
Por lo que interactuar en medios sociales nos ayuda a estrechar nuestros lazos sociales, no a aislarnos.
Este hecho no resultaría tan relevante si no fuesemos capaces de extrapolar estos resultados y sus beneficios a las marcas. Son muchos los expertos que señalan que la claves de las relaciones entre marcas y consumidores están basadas en las verdaderas experiencias y emociones.
El amor por las marcas existe, y como en todo tipo de relaciones, se debe poner un gran esfuerzo por mantenerlo vivo y apasionado, para fomentar la fidelidad y la satisfacción de esa "relación amorosa". Las marcas y sus comunidades se tienen que demostrar su lealtad, su compromiso y admiración mutuamente día a día.
Así que no desaproveches la oportunidad y cuida a tus fans para enamorarlos cada día.
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