Si estás buscando la forma de mantener activos a tus fans en Facebook; de que visiten tu página frecuentemente, que interactúen y que obtengan un valor por permanecer a tu lado, sólo debes seguir estas tres indicaciones.
Sé un recurso para tus fans
Una de las primeras cosas que aprecian nuestros fans, es la comunicación directa y personal hacia ellos. No importa cuántas veces compartas contenidos si no les das un trato personalizado y rápido. Seguirán pensando que no les tienes en cuenta.
Dirígete a los fans por su nombre y respóndeles uno a uno a los comentarios que hagan. Esta sencilla acción les hará darse cuenta de que les escuchas y de que tienes en cuenta sus comentarios, fomentando que puedan aportar nuevamente opiniones en un futuro. Además, invítales a conversar iniciando conversaciones en las que sea indispensable su opinión.
Si tu estrategia de marca es ser un recurso para todos los fans, es importante que trates a todos los comentarios de los fans de la misma forma, respondiendo a todos ellos, sin discriminar ni dar preferencias.
Ofrece gratis tus productos o servicios
No es lo mismo por qué se conoce tu marca que por qué te gustaría que se conociera. Si proporcionas un producto o servicio, considera ofrecer a tus fans de vez en cuando una muestra de forma gratuita.
Según “eMarketer”, la razón primordial por la que los usuarios se convierten en fans de una marca en Facebook es para acceder a contenidos exclusivos, participar de eventos o aprovechar promociones, ofertas y regalos. No cierres esta puerta y ofrezce de manera puntual a tus fans la oportunidad de experimentar tu marca de forma positiva.
De esta forma te conocerá de primera mano, y si la experiencia es positiva, él mismo se encargará de compartirlo con otros usuarios, amigos, etc… El esfuerzo se verá recompensado con prescriptores entusiasmados que hacen la difusión por ti. No hay mayor campaña de marketing que el propio boca oreja.
Haz que tu página de fans sea un centro de difusión de conocimientos
El desafío realmente se encuentra en conseguir que los fans que llegan se queden e interactúen, es decir, que sigan constantes en el tiempo y que no acaben por irse. Para muchas marcas es esencial contener valiosos recursos; contenidos que beneficien al usuario y le den un aliciente para seguir visitándola.
Una de las indicaciones que te aconsejo es no sólo centrarte en el producto o servicio que ofreces. Puede que si ofreces contenidos complementarios, el valor de tu página se incremente. Por ejemplo; si posees una marca de calzado, ¿Por qué no ofrecer información respecto a moda, belleza, cuidado de tus pies,…?
Si construyes todo un mundo entorno a tu marca, sin olvidar el sentido del mismo, el usuario encontrará todo lo que busca en el mismo lugar. Y sí además se siente parte de él, no querrá abandonarlo.
Visto lo visto, sólo queda analizar tu página en Facebook. ¿Tienes en cuenta estas 3 indicaciones? ¿Crees que pueden ayudarte? ¿Te atreves a ponerlas en práctica? Ahora tú decides.
